Atención a usuarios
Revisión de dificultades con equipos, sistema operativo y herramientas de trabajo, a partir del problema reportado.
SOLUCIONES / SOPORTE TI PARA EMPRESAS
Soporte TI
para empresas.
Acompañamiento para los equipos, usuarios y herramientas que sostienen el trabajo de tu empresa. Atención presencial en Bogotá y soporte remoto según la necesidad.
Hablemos de tu necesidad
TECNOLOGÍA EN EL DÍA A DÍA
Empezamos por entender tu operación.
Cuando una falla detiene a un usuario, también puede frenar un proceso. En ExvonTI empezamos por entender qué ocurre, a quién afecta y qué necesita continuar funcionando. Así definimos contigo el alcance del acompañamiento y el canal de atención.
Soporte remoto y presencial
La atención remota permite revisar los casos que pueden abordarse a distancia. Cuando el caso requiere presencia, coordinamos la visita en Bogotá.
Gestión de solicitudes
Organización de los casos en la mesa de ayuda para conservar su contexto y facilitar el seguimiento.
¿Cuándo conversar con ExvonTI?
Es una opción para empresas que necesitan acompañamiento en su operación diaria, orientación sobre incidentes recurrentes o un canal para centralizar sus necesidades de TI.
Atención presencial en Bogotá · Soporte remoto donde estés
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de dar el siguiente paso.
¿Atienden únicamente en Bogotá?
Las visitas presenciales se coordinan en Bogotá. El soporte remoto puede prestarse a usuarios en otras ubicaciones, cuando el caso y el acceso permitan trabajar a distancia.
¿Cómo se define el servicio?
Conversamos sobre usuarios, equipos, herramientas, necesidades y prioridades. Con esa información acordamos el alcance y las condiciones del acompañamiento.
¿Puedo contactar por un problema puntual?
Sí. Cuéntanos lo que ocurre y revisamos contigo qué atención necesita el caso.
CONVERSEMOS
Cuéntanos qué necesita
tu empresa.
Revisemos juntos el alcance y los siguientes pasos.